Във връзка с предстоящото преминаване към еврото, Дейта плюс внедри специализиран чатбот за еврото, който подпомага клиентите с конкретни инструкции за подготовка и работа с ERP системата и приложението „Мобилен търговец“.
Новият чатбот е създаден като практичен инструмент, ориентиран изцяло към реалната работа със софтуерните решения на Дейта плюс , а не към обща или теоретична информация за въвеждането на еврото. По този начин клиентите получават бързи и ясни отговори, съобразени с конкретните функционалности на използвания от тях ERP софтуер.
Фокус върху реалната работа със софтуера при еврото
Основната цел на чатбота за еврото е да даде яснота по практически въпроси, които възникват при подготовката за еврото в ERP среда и в ежедневната работа. Потребителите могат да задават въпроси, свързани с:
какви стъпки са необходими за подготовка на ERP системата за еврото;
как се променя ежедневната работа в преходния период;
как се работи с цени и суми в ERP софтуера при еврото;
какво е важно да знаят служителите, които работят с ERP и с приложението „Мобилен търговец“.
Отговорите са представени под формата на практически инструкции за работа с ERP, съобразени с логиката, настройките и реалните бизнес процеси в системите на Дейта плюс.
Инструкции за работа с ERP и Мобилен търговец при преминаването към еврото
Чатботът обръща специално внимание и на работата с „Мобилен търговец“. Чрез него потребителите могат да получат насоки как:
да се ориентират в информацията за цени и суми;
да работят уверено с мобилното приложение в преходния период;
да избегнат често срещани затруднения в динамична работна среда.
Така мобилната търговия при еврото остава максимално ясна и предвидима за екипите.
Подкрепа 24/7 при подготовката за еврото
Чатботът за еврото е достъпен по всяко време и служи като бърз ориентир при възникване на въпроси, свързани с подготовката за еврото в ERP системата. Той допълва консултантската поддръжка на Data Plus, като улеснява клиентите при по-често задавани и оперативни казуси, без да се налага изчакване.
При специфични ситуации, свързани с индивидуални настройки, ъпдейти или промени в ERP системата, клиентите могат да разчитат и на съдействие от консултантите на Дейта плюс в рамките на определеното работно време и в съответствие с правилата ни за обслужване .
Част от цялостната подготовка на Дейта плюс за еврото
Внедряването на чатбота е част от по-широкия подход на Data Plus за подпомагане на бизнеса при преминаването към еврото. Компанията продължава да развива инструменти и съдържание. Те подпомагат клиентите в процеса на адаптация и да осигурят по-спокоен, структуриран и организиран преход към новата валута.